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Como funciona

Como funciona

                            

 

Con Doctor Spain ® es muy fácil ver a un médico en domicilio, clínicas o por video-consulta

Como funciona

 

Visitas Médicas a Domicilio:

 

 

En nuestros días, con la ayuda de la tecnología y los avances en las comunicaciones, tener una visita a domicilio con Doctor España, es realmente sencillo. Explicamos aquí en unos simples pasos, como puede ser realizada una visita a domicilio:

 

 

Como funciona

 

Como funciona:

 

1) El paciente o sus acompañantes nos envían un mensaje o nos llaman a nuestro call center (tel: +34 600 88 85 58).

 

2) Le preguntamos sobre su problema de salud y su localización.

 

3) Solicitamos el permiso del paciente para manejar y almacenar su información y datos personales en nuestro sistema de acuerdo a las leyes Españolas y Europeas vigentes (Nombre, Fecha de Nacimiento, Género, tipo y número de identificación, dirección, número de teléfono, e-mail, etc.).

 

4) Llamamos a nuestro proveedor de servicios sanitarios de la zona, y determinamos si podemos hacer una visita a domicilio, a qué hora ese día o al día siguiente.

 

5) En caso que podamos hacerla, proponemos una hora, y un precio básico aproximado para la visita domiciliaria. Este precio incluye la visita y las recetas (no incluye tests, inyectables, u otros procedimientos que puedan ser necesarios, los cuales se suman al precio base).

 

6) Si el paciente está de acuerdo con el momento y el precio de la visita (puede variar según regiones/distancia), el médico va a su casa/hotel a la hora acordada.

Siempre pedimos un margen de 1 hora debido a posibles emergencies, atascos de tráfico, problemas para aparcar en la zona, etc., que puedan surgir.

Antes que el médico/a vaya a la localización del paciente, confirmamos que el paciente está allí para esperarlo/a.

 

7) En caso que no podamos concurrir a la localización del paciente, o que no sea necesario porque el problema pueda ser resuelto con una video-consulta, se lo ofrecemos.

 

8) Una vez que el médico llega a la localización del paciente, o antes del inicio en el caso de las consultas telemáticas, enviamos un enlace de pago por email a través de Santander GetNet.

 

9) Luego que el paciente es diagnosticado, y se ha instaurado un tratamiento, el médico escribe un informe que es enviado junto con la factura, para que el paciente pueda reclamarlo a su seguro de viaje. Ambos están en formato PDF. El informe médico está protegido con una contraseña, como se explica en el email que se envía. 

Nota: A veces es necesario consultar la bandeja de Spam, ya que su proveedor de email puede no reconocer nuestro email como familiar para usted. 

 

10) Si algo no funciona (ej.: la farmacia no tiene la medicación indicada, o es una farmacia antigua que no trabaja con recetas electrónicas), siempre estamos allí para ayudarle durante nuestro horario de atención de 8:00 a 20:00 horas. Sólo es necesario que nos llame o envié un mensaje por WhatsApp para que lo ayudemos con cualquier incidencia que pueda suceder. 

 

 

 

 

Asistencia Medica en Clínicas:

 

 

 

Clinicas

 

 

Como funciona:

 

1) El paciente o sus acompañantes nos envían un mensaje o nos llaman a nuestro call center (tel: +34 600 88 85 58).

 

2) Le preguntamos sobre su problema de salud y su localización.

 

3) Solicitamos el permiso del paciente para manejar y almacenar su información y datos personales en nuestro sistema de acuerdo a las leyes Españolas y Europeas vigentes (Nombre, Fecha de Nacimiento, Género, tipo y número de identificación, dirección, número de teléfono, e-mail, etc.).

 

4) Llamamos a nuestro proveedor de servicios sanitarios de la zona, y determinamos si podemos hacer una visita a domicilio, a qué hora ese día o al día siguiente.

 

5) En caso que podamos hacerla, proponemos una hora, y un precio básico aproximado para la visita domiciliaria. Este precio incluye la visita y las recetas (no incluye tests, inyectables, u otros procedimientos que puedan ser necesarios, los cuales se suman al precio base).

 

6) Si el paciente está de acuerdo con el momento y el precio de la consulta (puede variar según regiones/distancia), concretamos una cita a la hora acordada en la clínica y/o le facilitamos a la clínica el contacto del paciente para que puedan acordar una cita directamente.

 

7) En caso que no tengamos una clínica cerca de la localización del paciente, o que no sea necesario porque el problema pueda ser resuelto con una video-consulta, se lo ofrecemos. 

En las consultas telemáticas, enviamos un enlace de pago a través de Santander GetNet al email del paciente. Luego que el paciente es diagnosticado, y se ha instaurado un tratamiento, el médico escribe un informe que es enviado junto con la factura, para que el paciente pueda reclamarlo a su seguro de viaje. Ambos están en formato PDF. El informe médico está protegido con una contraseña, como se explica en el email que se envía.

Nota: A veces es necesario consultar la bandeja de Spam, ya que su proveedor de email puede no reconocer nuestro email como familiar para usted. 

 

8) En caso que el/la médico considere que es necesario que el paciente vaya a un Hospital para realizar pruebas o tratamientos, podemos indicarle el hospital más cercano y conveniente para su caso.

 

 

 

Telemedicina:

 

 

 

Los servicios de Telemedicina se han vuelto una realidad habitual luego de la última pandemia.


En algunos casos, como falta o pérdida de medicamentos indicados en origen, o algunas patologías que no necesitan una exploración médica exhaustiva, el método de la tele-consulta puede ser muy útil, al ser mucho más rápida y menos costosa para el paciente.


Nuestros médicos colegiados pueden realizar video consultas y realizar recetas telemáticas validas en todo el territorio Español a través del sistema REMPe.

 

 

Telemedicina

Telemedicine

 

Como funciona:

 

1) Si se considera que es posible realizar una consulta telemática, solicitamos el permiso del paciente para manejar y almacenar su información y datos personales en nuestro sistema de acuerdo a las leyes Españolas y Europeas vigentes (Nombre, Fecha de Nacimiento, Género, tipo y número de identificación, dirección, número de teléfono, e-mail, etc.).

 

2) Luego de ello, coordinamos una hora para realizar la video o tele-consulta y enviamos un enlace de pago a través del sistema GetNet de Banco Santander al email del paciente.

Una vez que el pago se ha realizado, es posible proceder con la video o tele-consulta (vea más información sobre pagos aquí).

 

3) Uno de nuestros médicos realiza la video/tele-consulta y evalúa su caso.

Si se necesitan recetas, luego que el médico acaba la consulta (generalmente unos minutos luego de finalizada la misma), se envían por email en un PDF adjunto con un código QR, válido en toda España a través del sistema REMPe.

Nota: No es necesario descargar ninguna aplicación. Con el PDF y su código QR es suficiente en la mayoría de las farmacias para dispensar las medicaciones indicadas. Es importante saber que el precio de los medicamentos a pagar el la farmacia no está incluido, y que al ir a la farmacia debe llevar su identificación.

 

4) Luego que el paciente es diagnosticado, y se ha instaurado un tratamiento, el médico escribe un informe que es enviado junto con la factura, para que el paciente pueda reclamarlo a su seguro de viaje. Ambos están en formato PDF. El informe médico está protegido con una contraseña, como se explica en el email que se envía.

Nota: A veces es necesario consultar la bandeja de Spam, ya que su proveedor de email puede no reconocer nuestro email como familiar para usted. 

 

5) En caso que el/la médico considere que es necesario que el paciente vaya a un Hospital para realizar pruebas o tratamientos, podemos indicarle el hospital más cercano y conveniente para su caso.

 

Recientemente se ha realizado un estudio comparativo entre las teleconsultas versus consultas presenciales, siendo publicado en PubMed y revelando un alto grado de concordancia entre las dos series de diagnósticos: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11571079/

 

How does it work

 

Home visits

How does it work

Pagos:

 

How does it work

Cuando se realiza una visita a domicilio, o en el caso de las consultas telematicas, usamos el sistema GetNet de Banco Santander para los pagos, donde puede usted pagar con su tarjeta de crédito o débito de forma segura.

 

En estos casos, enviamos un enlace de pago a través del sistema GetNet al email del paciente.

 

Sólo es necesario seguir unos sencillos pasos allí, como en cualquer compra por internet.

 

Payments Doctor Spain

 

A veces algunas tarjetas de crédito/débito necesitan una confirmacion por SMS, por lo que es importante que el paciente sepa cómo funciona su tarjeta con su banco, su número PIN number, y tenga conección a la red telefónica.

 

Este es el único método de pago telemático que aceptamos (no usamos paypal ni transferencias bancarias).

 

How does it work

 

 

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